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新零售大讲坛走进山东数据驱动的私人定制成焦

  智慧引流还有另外的方式,比如,通过更多线上线下互动工具引流到店,获取用户信息,数据比对用户标签,挖掘潜在客户用户数据,分层营销分类管理。而实现这一切的基础是后台的云端服务。在讲坛上,阿里云山东公司政企架构师王启伟以智慧引流服务为切入口,介绍了阿里云如何赋能新零售。 王启伟也讲到了山东一家服装私人定制企业——酷特智能,根据消费者身体数据,提供个性化的西装定制服务。如今酷特智能要把这套C2M的模式复制到其他中小服装企业中,但在复制过程中发现,中小服装企业需要做产线的改造,还要搭建线下云机房,费用很高。酷特智能选择了把C2M的定制系统部署到了阿里云的公共云上,减少了成本,也可以更好地沉淀数据,实现会员的精准画像和精准营销。 “如果在市中心开两家店,一个是成品的,一个是定制的。一般来说,成品店会比较受欢迎,因为可以直接带走、价格低。定制店则要经过很久才能被人关注,在没有互联网的时代,信息是不对称的。”王洋介绍,之前的标准化产品可以降低成本,不停拓展渠道,也就成了消费者印象中的品牌。在互联网时代则出现颠覆,个性化定制更受青睐。 在讲坛最后,索菲亚新零售事业部总监陈锡波分享了索菲亚的向个人定制成功转型经验,据介绍,目前,企业实现了以消费者为中心的C2B模式,把消费者个性化的需求实现规模化生产且快速交付。现在小学二年级的孩子英文就这么厉害啦。 在讲坛上,王洋以某眼镜品牌为例,介绍了新零售、新营销生态如何为消费者提供更个性化+体验化的解决方案。用户可以通过手机自拍在线试戴店里所有的产品,而后再到距离最近的眼镜门店验光配镜,或者选择退货。这样就解决了店里没有客流,或者人到了店里但只是看看就走的问题。 山东山歌食品科技股份有限公司是一家山东本土的花生油企业,董事长谢梅木对私人定制部分感触很深,他说自己与讲师的阐释不谋而合,“我们也在推行个性化定制,开发了一个程序,但消费者怎么可以找到我们是个问题。今天听课之后,我觉得新零售的手段完全可以解决这个问题。” 对于零售行业来说,客流和如何把客流转换为有效客流都是无可回避的问题,但在新零售时代,引流有了新玩法。 就数据智能而言,“消费者的体验要求是多样化的,如何在多样化的需求当中基于数据智能做出我们的决策?比如营销决策、运营决策、线下选品的决策,这是智能决策做的事情。”王启伟介绍,数据智能化更多的是给转型企业提供流程再造,挖掘数据背后的价值,然后基于人工智能的一些算法,把数据真正当做资产来看。不仅仅是CEO可以做出商业决策,每个员工都可以用数据做出正确的决策。